Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES, LEGALES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Última actualización: 22-01-2026

El presente documento regula las condiciones generales, legales, de contratación y la política de cancelación aplicables a los servicios de guía y formación en actividades de montaña ofrecidos por Diània Aventures.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

• Titular / Nombre comercial: Diània Aventures
• Titular legal: Raül Bañon Vaño
• NIF/CIF/SIRET: 90102681500018
• TVA INTRACOMMUNAUTAIRE: FR81901026815
• Condición: Trabajador autónomo
• Domicilio profesional: 16 Rue de L‘Astarac 65330 GALAN FRANCE
• Correo electrónico: info@dianiaaventures.com
• Teléfono: +34 636921395

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones se aplican a todas las actividades de montaña y formación técnica ofertadas en la web dianiaaventures.com, entre otras:

• Alpinismo
• Esquí alpino y esquí de montaña
• Escalada en roca, hielo y crestas
• Senderismo y trekking
• Barranquismo
• Vías ferratas

La contratación de cualquier actividad implica la aceptación expresa de la totalidad del presente documento.

3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

• Ser mayor de 18 años. Los menores deberán ir acompañados por su padre/madre o tutor legal y aportar autorización firmada.
• Cumplir los requisitos mínimos de edad, nivel técnico, experiencia y, en su caso, saber nadar, indicados en la ficha de cada actividad.
• Hallarse en condiciones físicas y psíquicas adecuadas, no padeciendo enfermedades incompatibles con la actividad, especialmente patologías coronarias o problemas cardíacos.
• No encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias o medicaciones que puedan alterar las capacidades.

4. NATURALEZA DE LAS ACTIVIDADES Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

Las actividades se desarrollan en el medio natural y conllevan riesgos inherentes (caídas, climatología adversa, aludes, desprendimientos, corrientes de agua, lesiones, etc.).

El/la participante declara conocer, entender y asumir voluntariamente dichos riesgos, exonerando a Diania Aventures de responsabilidad por los daños derivados de estos riesgos inherentes, salvo negligencia grave o dolo.

5. OBLIGACIONES DEL/DE LA PARTICIPANTE

El/la participante se compromete a:

• Facilitar información veraz sobre su estado de salud, experiencia y nivel técnico.
• Seguir en todo momento las indicaciones del guía.
• Utilizar correctamente el material individual y colectivo de seguridad.
• Mantener una conducta responsable, colaborativa y respetuosa con el grupo y el entorno natural.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá suponer la exclusión de la actividad sin derecho a reembolso.

6. PLAN DE AUTOPROTECCIÓN DEL/DE LA PARTICIPANTE

• Informarse adecuadamente de la actividad antes de contratarla.
• Llegar con antelación suficiente al punto de encuentro.
• Comunicar cualquier incidencia física, psíquica o material, así como la toma de medicación.
• Prestar atención a las instrucciones previas y durante la actividad.
• Respetar profundamente el medio natural y a otros usuarios.
• Mantener correctamente colocado todo el equipamiento de seguridad.
• Colaborar con el grupo sin asumir funciones propias del guía.
• No situarse en zonas de riesgo sin autorización expresa.
• Devolver el material asignado al finalizar la actividad.

7. PERSONAL TÉCNICO Y SEGURIDAD

Las actividades serán impartidas por Técnicos Deportivos titulados con competencias en las modalidades correspondientes.

Diània Aventures dispone de seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes conforme a la legislación vigente. Se recomienda contar con seguro personal y federativo cuando la actividad lo requiera.

8. ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES

• El compromiso del guía se limita al desarrollo directo de la actividad.
• El transporte, alojamiento, manutención, refugios, remontes u otros servicios externos serán responsabilidad del/de la cliente, salvo indicación expresa.
• La pérdida, rotura o mal uso del material aportado por el guía será responsabilidad del/de la participante.

9. DERECHOS DEL GUÍA Y DE LA EMPRESA

Diània Aventures se reserva el derecho de:

• Modificar o cancelar actividades por razones meteorológicas, normativas o de seguridad.
• Adaptar itinerarios o programas al nivel real del grupo.
• Mantener las ratios guía/cliente priorizando la seguridad.
• Suspender o anular la actividad por comportamiento inadecuado, consumo de alcohol o drogas, o incumplimiento de normas, sin derecho a reembolso.
• Derecho de admisión en todas las actividades.

Las decisiones del guía en materia de seguridad serán obligatorias para los/las participantes.

10. RESERVAS E INSCRIPCIÓN

• La reserva se realizará por correo electrónico, WhatsApp o vía telefónica.
• Para confirmar la reserva deberá abonarse la cantidad acordada o anticipo indicado.
• El importe total deberá estar abonado antes del inicio de la actividad.
• Los precios son por persona, en euros, e incluyen IVA y los servicios directos de guiado.

11. MATERIAL

• El material colectivo de seguridad será aportado por el guía.
• El material personal obligatorio será aportado por el/la participante, excepto si en la descripción de la actividad indicara lo contrario.
• El participante se hará responsable del material personal y colectivo proporcionado por el guía. Abonando la cantidad necesaria si pierde o rompe dicho material.
• En la ficha técnica de cada actividad se indicará el equipamiento necesario.

12. TARJETAS REGALO E IMAGEN

• Las promociones u ofertas, permiten cambio de fecha y tienen una validez de 1 año natural.
• Los/las participantes autorizan la captación y uso de imágenes y vídeos con fines promocionales de Diània Aventures.

13. POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL/DE LA CLIENTE

Cancelaciones con 72 horas o más de antelación

• Tarjeta regalo por el importe íntegro.
• Cambio de fecha.
• Reembolso del 50% del importe.

En reducción de participantes, se retendrá el 50% del importe del/de la participante cancelado.

Cancelaciones con menos de 72 horas, no presentación o abandono

• Pérdida total del importe abonado.

La actividad se considerará iniciada desde la presentación del guía en el punto de encuentro.

14. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

• Una vez iniciada la actividad no se devolverá el importe, aunque se propondrá alternativa.
• Si la empresa cancela por seguridad, climatología o no alcanzar el mínimo, se reembolsará el importe íntegro o se propondrá nueva fecha.
• En modificaciones del programa, el cliente podrá optar por tarjeta regalo, cambio de fecha o reembolso del 50%.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD. El/la cliente podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador del servicio, salvo disposición legal en contrario.